Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

FIMA GROUP
Kerkstraat 96
9120 Vrasene
Tél. : 03 284 80 56
E-mail : info@fimagroup.be
Numéro de TVA : 0750.519.781

FIMA GROUP traite vos données personnelles, c’est-à-dire des données permettant de vous identifier, dans le cadre de ses activités.
Par le biais de notre politique de confidentialité, nous vous informons des données que nous traitons lorsque vous utilisez notre site web/boutique en ligne ou lorsque vous êtes client ou fournisseur de FIMA GROUP.

Vos données personnelles sont protégées et traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), en néerlandais Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) n° 2016/679 du Parlement européen, entré en vigueur le 24 mai 2016 et applicable au plus tard à partir du 25 mai 2018.

Cette politique de confidentialité s’applique au site https://www.fimagroup.be/

FIMA GROUP n’est pas responsable de la politique de confidentialité d’autres sites et sources.

2. Quelles données personnelles sont collectées et conservées ?

Les données personnelles suivantes sont traitées :

Informations personnelles générales telles que : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse, autres données fournies par vous à FIMA GROUP dans le cadre d’un contrat (date de naissance, sexe, numéro de compte bancaire, nom d’entreprise, numéro de TVA, etc.)
Informations permettant une commande, réservation ou demande de devis et nécessaires à l’exécution correcte de notre contrat et des services associés (transactions et informations de paiement, informations d’expédition, date de réservation, etc.)
Informations reçues dans le cadre d’enquêtes de satisfaction, de réclamations ou d’autres communications que vous nous adressez
Informations fournies avec le consentement préalable du client pour l’annonce, la présentation ou l’explication de réalisations, projets ou autres éléments

3. Pourquoi ces données sont-elles traitées et quelle est la base juridique ?

Toutes les données personnelles collectées et traitées par FIMA GROUP sont nécessaires :

à l’exécution de nos contrats et au respect des obligations légales
pour vous informer et assurer une communication supplémentaire, ainsi que répondre à vos questions via notre site web ou par téléphone
pour pouvoir vous contacter par écrit ou par téléphone si nécessaire pour le suivi
à des fins marketing telles que l’envoi de newsletters ou la participation à des concours, toujours avec votre consentement préalable, que vous pouvez retirer à tout moment
pour la gestion générale de votre compte sur notre site web
pour le traitement de vos paiements

Le traitement suivant est effectué afin de respecter les obligations légales :

traitement comptable
garantie de vos droits en tant que consommateur
lutte contre la fraude ou communication aux autorités ou organismes légalement désignés

Pour le traitement des données personnelles, nous nous basons sur votre consentement et/ou la nécessité du traitement pour fournir nos services, ou encore sur une obligation légale ou un intérêt légitime.

4. Comment les données sont-elles collectées ?

Les données personnelles sont collectées sur base de votre communication volontaire, notamment :

via contact personnel (adresse, téléphone ou e-mail de FIMA GROUP)
via les formulaires présents sur le site web (formulaire de contact, formulaire de réservation)

La collecte de ces données est nécessaire pour l’exécution des services de FIMA GROUP.

5. Accès, durée et conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées, conformément aux exigences légales, réglementaires et internes.

Vos données sont traitées exclusivement par et pour FIMA GROUP.

Ces informations ne sont pas transmises à des tiers, sauf si cela est nécessaire à l’exécution des services ou à la livraison des produits, ou avec votre consentement préalable.

6. Sécurité de vos données

Vos données personnelles sont toujours traitées de manière confidentielle.

Nous prenons des mesures organisationnelles supplémentaires pour garantir la sécurité de vos données personnelles.

Les données collectées via le site web sont protégées par :

sécurisation via HTTPS (certificat SSL)
accès sécurisé via login unique (e-mail et mot de passe) pour les systèmes CMS, logiciels, comptabilité, etc.
protection antivirus sur les appareils électroniques utilisés

7. Vos droits concernant les données personnelles

Droit d’accès, de correction ou de complétion

Vous pouvez demander à tout moment si vos données sont traitées et obtenir l’accès à celles-ci sur simple demande écrite.

Droit à l’oubli

Vous avez le droit de demander la suppression partielle ou totale de vos données.

Droit à la portabilité

Dans certaines conditions, vous pouvez obtenir ou transférer vos données à un autre responsable de traitement.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct.

Vous pouvez également retirer votre consentement ou vous opposer au traitement de vos données personnelles.

Pour exercer vos droits, veuillez envoyer une demande écrite accompagnée d’une preuve d’identité à : info@fimagroup.be

Si vous estimez que FIMA GROUP ne respecte pas la législation sur la protection des données, vous pouvez introduire une plainte auprès de la Commission pour la protection de la vie privée via commission@privacycommission.be

8. Politique des cookies

Lors de la visite de notre site web, des cookies (petits fichiers texte) peuvent être stockés sur le disque dur de votre ordinateur afin d’améliorer l’expérience utilisateur.

Les cookies ne sont jamais utilisés pour suivre votre comportement de navigation sur d’autres sites.

Nous utilisons des cookies fonctionnels pour optimiser certaines pages du site, par exemple pour retenir vos préférences linguistiques ou votre consentement aux cookies.

Chaque navigateur permet de bloquer ou de modifier les paramètres des cookies (notification, restriction, etc.). Consultez l’aide de votre navigateur.

9. Contact

Pour toute question ou pour exercer vos droits relatifs à la protection des données, vous pouvez contacter FIMA GROUP :

E-mail : info@fimagroup.be
Adresse postale : FIMA GROUP, Kerkstraat 96, 9120 Vrasene

Une preuve d’identité (copie de carte d’identité ou passeport) peut être demandée pour vérifier votre demande.

Clause de non-responsabilité

FIMA-GROUP se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité, dans les limites de la réglementation applicable en matière de protection des données. La publication des modifications sur le site web suffit à les rendre effectives.